Varsler
Hvem får beskjed om bestillinger internt, og hvilke e-poster kunden får.
Varselmottakere
E-postadressene her får interne varsler om nye og kansellerte bestillinger. Listen lagres automatisk når du legger til eller fjerner en adresse.
Er listen tom, sendes varslene til kontakt-e-posten under Henting.
Interne varsler (til dere)
Slå på e-post til mottakerne over ved ny bestilling og kansellert bestilling. Trykk forhåndsvis for å se hvordan e-posten ser ut.
Eksterne varsler (til kunden)
E-postene kunden får: ordrebekreftelse, klar for henting (sendes når du markerer bestillingen som klar) og kansellering. Hver kan slås av eller på, og forhåndsvises.
Bruker du Oppgjør ved henting, kommer pakkseddel i tillegg — oversikten over det kunden faktisk fikk. Er den på, velger den som gjør opp om den skal sendes for hver enkelt henting; er den av, sendes den aldri, og valget vises ikke i oppgjørsruta.
Vaktmodus — varsel på skjermen
E-post er lite verdt når dere står i kø. Vaktmodus lar en skjerm i butikken si fra med lyd i det sekundet en bestilling kommer inn. Her slår du det på for butikken og velger hva som haster; hver skjerm settes deretter på vakt for seg.
Hvordan det virker i praksis — å sette en skjerm på vakt, hva kortene gjør, og hva statusen betyr når den ikke er grønn — står i den egne veiledningen Vaktmodus.
«Bestill det samme igjen»
Nederst i ordrebekreftelsen (og i pakkseddelen) ligger en knapp som fyller handlekurven med akkurat den bestillingen. Kunden trenger ingen innlogging — lenken i e-posten er nok.
Har en vare gått ut eller blitt utsolgt siden sist, blir den ikke lagt til i det stille: kunden får se hva som mangler før de bestiller. Priser og minstebestilling er alltid dagens.
Dette er den enkleste måten å få faste kunder til å komme tilbake på. Selger du det samme hver uke, er ett trykk i en e-post de allerede har, kortere vei enn å finne fram i butikken på nytt.
Pause ved uvanlig mange bestillinger
Blir det registrert svært mange bestillinger på én dag, settes varslene automatisk på pause resten av dagen — både til dere og til kunden. Dere får én e-post som forklarer hvorfor, i stedet for hundrevis. Ved midnatt starter varslene igjen av seg selv.
Ingen bestillinger går tapt. Alt ligger som vanlig under Bestillinger. Pausen er der for å skåne innboksen deres — og e-postadressen butikken sender fra — hvis noen skulle fylle butikken med falske bestillinger. Ser bestillingene ekte ut, var det bare en travel dag. Ser de ut som søppel, kan du kansellere dem uten å varsle kunden og ta kontakt med oss. Pausen føres også i Aktivitetsloggen.