Bestillinger
Følg bestillingene fra ny til hentet — kø, søk, statuser og behandling.
Oversikt over bestillinger
Her ligger alle bestillingene fra kundene. De som trenger oppmerksomhet — nye og klare til henting — ligger først under «Til handling». Bytt til «Alle» eller en bestemt status for å se resten.
Du finner dem under Drift → Bestillinger.
Du trenger ikke å sitte og se på denne siden for å oppdage at det kommer noe: Vaktmodus lar en skjerm i butikken si fra med lyd i det bestillingen kommer inn.
Finn en bestemt ordre
Søk på ordrenummer, navn, telefon eller e-post, og filtrer på periode (i dag, siste 48 timer, uke, måned).
På større skjermer vises bestillingene som en tabell. Klikk på kolonneoverskriften — Ordre, Kunde eller Sum — for å sortere. Klikk en gang til for å snu rekkefølgen. Sorteringen ligger i adressen, så du kan lagre eller dele visningen som en lenke.
Se hva som er bestilt — uten å åpne ordren
Under ordrenummeret står hentedatoen, og den er uthevet når det gjelder i dag eller er over tiden. Det er den datoen du sier ja til når du trykker «Aksepter».
Trykk på antall varer — «1 vare» — så folder raden seg ut og viser hva kunden faktisk har bestilt: varenavn og mengde, beskjeden kunden skrev, hvor bestillingen står hvis den er plassert, og når den kom inn. Du kan åpne flere rader samtidig, så det går an å sammenligne to bestillinger mot hverandre.
Det samme trykket virker i Oversikt under «Planlagt». Der er det ofte hele poenget: står det «Må bestilles inn» på en bestilling fram i tid, er det hvilken vare som mangler du trenger å vite — og da har du fortsatt tid til å skaffe den.
Statusene
| Status | Betyr |
|---|---|
| Ny | Nettopp lagt inn — ikke behandlet ennå. |
| Akseptert | Du har tatt bestillingen og satt av hentedagen. Kunden får e-post om datoen — men ikke beskjed om at varene er klare. |
| Klar for henting | Varene er plukket og klare i butikken. |
| Fullført | Hentet og gjort opp for. |
| Kansellert | Avbestilt — går ikke videre. |
Behandle rett fra listen
Du trenger ikke åpne hver ordre. Knappen til høyre flytter den ett steg videre:
- En ny ordre som skal hentes en senere dag → «Aksepter».
- En ny/akseptert ordre som skal hentes i dag → «Klar for henting».
- En klar ordre → «Betalt & hentet» (fullført).
Trykker du feil, har du noen sekunder på å angre i meldingen som dukker opp.
Inne på en ordre
Klikk en ordre for å se detaljene og gjøre mer:
- 1Knappen nederst på siden flytter ordren ett steg videre — den følger deg mens du blar.
- 2«Forløp» viser hva som har skjedd: når den ble bestilt, når kunden ble varslet, og når den ble hentet.
- 3Under varelinjene ser du summen fordelt på eks. mva, mva og totalt — det samme som på kvitteringen.
- 4Endre status eller betaling manuelt under «Behandling» hvis du må rette noe.
- 5Skriv en «Merknad» — et internt notat kun for dere, aldri synlig for kunden.
Ringer kunden og vil ha én vare til, trykker du «Legg til vare» under varelinjene. Varen legges til med dagens pris, og totalen oppdateres. Du slipper å kansellere og lage bestillingen på nytt — kunden beholder ordrenummeret de har i innboksen. Kunden får ingen e-post om det; de har jo nettopp bedt om det selv.
Selger du etter vekt, kan du veie bestillingen ved disken før du fullfører den — da blir totalen det du faktisk leverte, ikke anslaget kunden bestilte på.
Under «Plassering» skriver du hvor den ferdige bestillingen står — «Kjøleskap 2», «Hylle B» — så finner hvem som helst den når kunden kommer. Det samme feltet ligger på kortene i Oversikt, som regel der du fyller det ut. Derfra kan du også skrive ut en hentelapp å feste på posen.
Setter du en ordre til «Klar for henting» og kunden har lagt inn e-post, får de automatisk beskjed — og du ser i «Forløp» når varselet faktisk ble sendt. Hva som sendes kan du styre under Varsler.
Butikken tar ikke betalt på nett — kunden betaler ved henting. Derfor står ordrene som «Ikke betalt» til du markerer dem Betalt selv (eller bruker «Betalt & hentet»).