Oversikt

Oversikt er startsiden for en travel dag. Øverst ser du fire tall — nye bestillinger, klare for henting, totalt, og uavhentede ordre — og under dem en arbeidskø du flytter bestillingene gjennom.

Du behøver ikke å stå og følge med for å få med deg at det kommer noe nytt. Med Vaktmodus sier skjermen fra med lyd med én gang en bestilling lander, og varselet blir liggende til noen kvitterer.

Køen har tre kolonner, fra venstre mot høyre:

• Nye bestillinger — skal pakkes og gjøres klar.
• Klar for henting — venter på at kunden henter.
• Hentet i dag — betalt og ferdig.

Dra et kort til neste kolonne når du er ferdig — eller bruk knappen på kortet («Klar for henting» / «Betalt & hentet»). På mobil bruker du knappen.

På kortene i «Klar for henting» ligger det et lite felt for plassering — «Kjøleskap 2», «Hylle B», «Kurv 3». Trykk på det og skriv hvor du satte posen.

Det er det siste steget i disken som ellers ikke står noe sted: bestillingen kom inn, ble laget og merket klar — og så står kunden der, og den som pakket har gått hjem. Feltet foreslår plassene dere har brukt før, så det er ett trykk etter første gang.

Kundene velger hentedato når de bestiller. Bestillinger fram i tid havner under fanen «Planlagt» — ikke i arbeidskøen. Da slipper du at en bestilling til neste fredag ligger og ser ut som noe du har glemt.

Trykk på antall varer på en rad for å se hva som er bestilt, uten å åpne ordren. Det er som regel det du trenger før du trykker «Aksepter» — og står det «Må bestilles inn», er det hvilken vare som mangler som teller.

De flyttes automatisk inn i arbeidskøen når det nærmer seg. Som standard skjer det på hentedagen, men baker eller gjør du i stand kvelden før, kan du stille det til å skje tidligere under Priser & mva → «Planlagt henting».

Trenger enkelte varer lengre varsel enn andre — en bløtkake må bestilles tre dager før, brødet ikke — setter du det per vare med «Bestilles på forhånd». Da kan ikke kunden velge en tidligere hentedato i det hele tatt, og du slipper å ringe og flytte den.

Listen er gruppert etter dato, så du ser hva som kommer hvilken dag. Trykk «Aksepter» for å si fra til kunden at datoen er satt av — se under.

Huker du av varer på Dagens produksjon, får bestillingene som er ferdige et grønt merke her: «Alt er laget». Det betyr at hver eneste vare i den bestillingen er krysset av.

Kortet flytter seg ikke, og kunden får ingen beskjed — merket sier bare at maten er klar til å pakkes. Du bestemmer fortsatt selv når du trykker «Klar for henting», for det er den knappen som varsler kunden.

Å bestille en uke fram er litt utrygt for kunden: de vet ikke om du har sett det. Trykker du «Aksepter», får de en e-post om at dagen er satt av — uten at du sier at varene er klare.

Kortene varsler deg når noe trenger oppmerksomhet:

• Følg opp — bestillingen inneholder en vare som ikke er på lager.
• Varseltrekant — det er for lite på lager til å dekke hele bestillingen.
• En liten notatlapp betyr at ordren har en intern merknad.

Trenger du å notere noe internt på en bestilling, åpne kortets ⋯-meny og velg «Merknad» — den er kun for dere, aldri synlig for kunden.

Fanen «Uavhentede ordre» samler bestillinger som har blitt liggende for lenge uten å bli hentet, så de ikke blir glemt. De blir aldri kansellert automatisk — du bestemmer om de skal følges opp eller avbestilles. Grensen for hvor lenge en ordre får ligge setter du i innstillingene.

Ringer kunden og avbestiller, trenger du ikke lete opp bestillingen: åpne ⋯ på kortet og velg «Kanseller bestilling». Du oppgir en grunn, og kunden får beskjed — den samme ruta som ellers.

Kort under «Hentet i dag» har den ikke. Da er varene levert og gjort opp for, og det er en pengesak i kassa, ikke en knapp her.

Hver kolonne har eget søk og sortering, og du kan vise detaljer på et kort for å se varelinjer og kontaktinfo. Vil du se alt med filtre og historikk, gå til Bestillinger.

Finner ikke søket noe i kolonnen du står i, sier det fra hvor bestillingen faktisk ligger — som regel under «Planlagt», fordi den skal hentes en senere dag. Trykk lenken, så hopper du rett dit.