Vaktmodus
La en skjerm i butikken si fra med lyd når en bestilling kommer inn — og se når den ikke kan.
Hva det er
Bestillinger kommer inn mens dere står i kø. E-post hjelper lite der — ingen leser innboksen med hendene fulle. Vaktmodus lar en skjerm i butikken si fra med lyd i det sekundet en bestilling lander.
Det er ikke et krav at noen ser på skjermen. Poenget er det motsatte: dere skal kunne la være å følge med, og likevel vite at dere får det med dere.
Sett en skjerm på vakt
- 1Åpne skjermen som står i butikken — nettbrettet i disken, eller PC-en dere bruker.
- 2Gå til Innstillinger → Varsler og finn «Vaktmodus».
- 3Trykk «Sett denne skjermen på vakt». Da spiller vi en kort lyd, så du vet at det virker.
- 4Velg lydstyrke, og trykk «Test varselet» — da får du både lyden og et ekte varselkort, merket «Test».
Hver skjerm settes på vakt for seg — og det er ikke en glipp. Nettlesere gir bare lyd på en maskin noen faktisk har trykket på, og varsler må godkjennes per enhet. Så nettbrettet i disken settes på vakt; PC-en din hjemme trenger ikke å lage lyd klokka ti om kvelden. Reglene for butikken er felles — hva som haster, om lyden skal gjentas — men hvilke skjermer som varsler, bestemmer skjermene selv.
Øverst til venstre i menyen ligger et lite merke som alltid viser tilstanden til skjermen du sitter ved. Er den grønn og pulserer, varsler denne skjermen. Hold pekeren over den for å lese statusen, eller klikk for å slå av og på uten å gå via innstillingene.
Når en bestilling kommer
Det kommer et kort nede til høyre med hentedato, kundenavn, antall varer og sum — og en lyd. Kortet blir liggende til noen kvitterer. Det forsvinner ikke av seg selv mens ingen så etter, for et varsel som stilner i stillhet er verre enn ingen varsler.
Kommer det flere samtidig, legger kortene seg i en stabel, med de nyeste øverst og en teller over. Da kan du ta dem ett og ett med «Kvitter», åpne en av dem direkte, eller rydde hele bunken med «Kvitter alle».
Håndterer en kollega bestillingen på en annen skjerm, forsvinner kortet av seg selv hos dere også. Ingen skal mase om noe som allerede er gjort.
Hva som haster — og hvorfor det er gradert
En bestilling som skal hentes i dag gir en skarpere lyd som gjentas et par ganger til noen kvitterer, og kortet er tydeligere rammet inn. En som skal hentes neste fredag gir bare ett mykt pling.
Forskjellen er hele grunnen til at varselet fortsatt betyr noe om en måned. Blir dere avbrutt like hardt for neste fredag som for om tjue minutter, slutter dere å høre etter — og da er det den som gjelder i dag som glipper.
Under «Hva haster?» velger du om morgendagen også skal regnes som hastende. Baker eller gjør du i stand kvelden før, er det ofte riktig.
Hentedato er en dato, ikke et klokkeslett — kundene velger dag, ikke time. Derfor sier varselet «Hentes i dag», aldri «om 25 minutter».
Velg en lyd som passer rommet
Under «Lyd» velger du mellom fire toner. Trykk på dem for å høre — valget handler mindre om smak enn om hva som faktisk bærer gjennom lyden hos dere.
| Lyd | Passer når |
|---|---|
| Klokke | Det er rolig i butikken. Varm og myk. |
| Marimba | Du vil bli hørt uten at det stikker i ørene. Tørr og kort. |
| Pling | Kundene står tett på skjermen og lyden skal være diskré. |
| Gong | Det står en maskin og går. Dyp nok til å komme under støyen. |
Lyden er felles for butikken, ikke per skjerm — alle skal lære den samme lyden som «det kom en bestilling». Lydstyrken er derimot per skjerm: den er et spørsmål om rommet maskinen står i.
Når skjermen ikke kan varsle
Dette er den viktigste delen. Slutter varselet å virke uten å si fra, slutter dere å sjekke lista — fordi dere stoler på lyden. Derfor sier merket og panelet alltid hva som faktisk gjelder:
| Status | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| På vakt | Alt virker. Denne skjermen varsler med lyd. | Ingenting. |
| Klar, men uten lyd | Nettleseren venter på at noen tar på skjermen. Skjer typisk etter omstart. | Trykk hvor som helst — så løser det seg av seg selv. |
| Ingen forbindelse | Skjermen når ikke butikken akkurat nå — som regel nettet. | Den prøver på nytt selv. Varer det, sjekk wifi. |
| Varsler ikke | Denne skjermen er ikke satt på vakt. | Trykk på merket, eller sett den på vakt i Varsler. |
Kortet med bestillingen kommer uansett — også når lyden er blokkert. Det er lyden som kan mangle, ikke bestillingen.
Grensene, sagt rett ut
- Fanen må være åpen. Lukker du nettleseren, er skjermen ikke på vakt. Vi sender ingen push-varsler til en telefon som ligger i lomma.
- Ingen SMS. Vaktmodus er lyd og bilde på en skjerm dere har stående.
- Ikke i stedet for e-post. De interne e-postene går som før — se Varsler. Vaktmodus er der for minuttene, e-posten for sporet.
Medarbeidere får varselet også. Det er de som står i disken, og et varsel bare eieren hører er ikke et varsel. De setter sin egen skjerm på vakt, men endrer ikke reglene for butikken.